人寿保险理赔调查流程图

保险事故发生之后，您应在知道保险事故发生之日起10内向新华保险公司报案。除了直接到新华保险公司各网点的客户服务柜面办理理赔报案以外，您还可以通过我公司全国统一客户服务热线95567进行电话报案。

理赔服务流程：

一、报案

发生保险事故后，请在10日内通过统一服务电话95567向公司报案，

报案时请提供以下基本信息：

（一）出险人姓名、身份证号码、保单号；

（二）出险的时间、出险地点、出险原因、出险经过与出险结果等；

电话中心客服代表将受理您的报案，并给您提供专业理赔指导，

如指导您收集保存理赔申请所需材料、指导就医，指导理赔申请等。

二、备齐申请资料

备齐理赔材料后，在法定的理赔申请时效内，您可亲临本公司客户服务中心或委托保单服务人员提交正式索赔申请。综合柜员审验索赔申请材料后，符合立案条件者，即时给予立案受理并签署文件签收清单；不符合条件者，不予立案受理，退还申请材料及出具书面不予立案通知。

小贴士：

哪一些情形不予立案？

1、出险人并非保单上被保险人；

2、事故的发生不在保险期间内；

3、索赔申请超过保险法规定的时效；

4、申请人资格审查不合格。

三、领取赔款

立案受理后，审核审批人员依据保险合同及保险法律法规，对理赔申请材料进行审查，最终确定属于保险责任的，将予以结案处理。结案后，客户服务人员将电话通知您理赔结果并指导办理结案手续，最终实施理赔金转账、出具理赔通知书、退还所有非必须保留的申请证明原件等。

小贴士：

新华理赔保险金已经实现银行转账支付，您只需要在申请时一并提供银行账户，即可轻松领取保险金，免去现金交易风险。我们可以转账支付的银行有中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行等各大银行

我们的理赔通知书及需退还材料，您可以前往受理的客户服务中心领取，亦可选择快递给您或授权保单服务人员送达给您，您可以在申请时注明，免去二次奔波麻烦。

四、理赔服务流程图——轻轻松松投保，明明白白理赔

理赔服务流程图

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人寿保险理赔需要哪些证据,人寿保险理赔如何调查取证

1、事故证明类证据：可大致包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明等。 2、医疗类证据：包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等。 3、人寿保险受益人身份证据及与被保险人关系证据。（一）事故证明类证据的调查取证。 1、意外事故证据。意外事故发生的原因各种各样，意外事故证证据应根据事故性质由相应的监管机构出具，当事人可以在出具是收集。例如：道路交通事故应由交警出具责任认定书；火灾事故应由消防部门出具事故证明；抢劫、殴打应由公安机关出具事故证明；工伤事故应由单位提供事故证明等。 2、死亡证据。在医院内死亡的，由医院开具死亡证明；在医院外死亡的由公安机关出具死亡证明；死因不明确的应由公检法机构的法医部门出具鉴定报告；对于当事人失踪、下落不明的事件，根据相关法律，可向法院申请宣告死亡，并出具相关文书即可。这些证据当事人要注意收集。 3、伤残证据。统一由公检法机构的法医部门出具伤残鉴定。 4、销户证据。由户口所在地的派出所出具。（二）医疗类证据的调查取证。这些证据均可在治疗过程中从院方获得。只要平时注意收集保留。（三）受益人身份证明及与被保险人关系证据的调查取证。 1、受益人持本人身份证即可证明本人身份。但在受益人不能亲自领取保险金，要求委托其他代理人受领款项时，可在当地公证处办理委托公证后，由被委托人携带公证文书及其本人身份证明，前来办理理赔手续。 2、受益人与被保险人关系证据。受益人受领保险金款项时，除须出具本人身份证明外，还需确认其与被保险人的关系是否与合同约定一致。一般常见的“关系”有：（1）夫妻关系，可提供结婚证明；（2）父母关系，可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明；（3）子女关系，可提供户口所在地的派出所出具的户籍证明或出生证明。以上就是关于“人寿保险理赔需要哪些证据”、“人寿保险理赔如何调查取证”相关问题的解答。在了解了保险理赔需要哪些证据后，当事人就可以在处理发生事件的同时，收集并保留保险索赔所需的证据。但现实生活中，由于普通老百姓缺乏专业的法律知识，因此，往往在调查取证时碰到各种难题，因而影响了理赔的进程。因此，遇到您遇到了保险理赔调查取证的事宜，不妨委托专业的保险律师进行，他们的专业水平将会很好地帮您解决取证的难题。